Tempo de leitura: 4 minutos<\/small><\/p> \n
Qualquer projeto sobre influ\u00eancia de partes interessadas, ou stakeholders. Um stakeholder \u00e9 basicamente aquele que afeta ou pode ser afetado pelos desdobramentos do projeto. Quando um stakeholder opta por exercer seu poder sobre um projeto, pode faz\u00ea-lo de formas que podem ser agrupadas em duas grandes linhas. A primeira, contribu\u00edndo para o sucesso do projeto e a segunda, adotando pr\u00e1ticas que visem impedir que um projeto atinja os objetivos definidos inicialmente.<\/p>\n\n\n\n
Vamos trabalhar neste artigo o segundo grupo, composto por partes interessadas que acabam jogando contra o desenrolar positivo do projeto. S\u00e3o partes interessadas que atuam manipulando as tarefas e tudo aquilo que esteja relacionado ao projeto.<\/p>\n\n\n\n
O grupo de Stakeholders que opta por “atacar” um projeto pode faz\u00ea-lo de duas formas distintas. A primeira forma \u00e9 como atrav\u00e9s de um ataque aberto, ou uma agress\u00e3o. Segundo George Simon em “Como lidar com pessoas manipuladoras”, o termo agress\u00e3o faz refer\u00eancia \u00e0 energia violenta que todos n\u00f3s despendemos em nossas lutas di\u00e1rias por sobreviv\u00eancia, progresso, garantia de coisas que acreditamos que nos trar\u00e3o algum tipo de prazer e remo\u00e7\u00e3o de obst\u00e1culos para alcan\u00e7ar esses fins. Um ataque aberto \u00e9 relativamente f\u00e1cil de ser identificado e consequentemente existe uma maior possibilidade de resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, para o sucesso ou fracasso do projeto, j\u00e1 que as cartas est\u00e3o na mesa.<\/p>\n\n\n\n
O real problema ocorre quando o ataque \u00e9 velado que podemos classificar na segunda forma, a agress\u00e3o dissimulada. De acordo com George Simon, a agress\u00e3o dissimulada est\u00e1 presente quando uma parte interessada est\u00e1 disposta a ganhar, dominar ou controlar, mas \u00e9 sutil, fingida ou falsa o suficiente para esconder suas verdadeiras inten\u00e7\u00f5es. Dissimular atos evidentes de agress\u00e3o ao mesmo tempo em que induz os outros a recuar ou desistir \u00e9 uma poderosa t\u00e1tica de manipula\u00e7\u00e3o. \u00c9 por isso que a agress\u00e3o-dissimulada \u00e9 a ferramenta mais frequente para a manipula\u00e7\u00e3o interpessoal. Manipula\u00e7\u00e3o esta que, quando presente em stakeholders importantes podem realmente complicar o avan\u00e7o de seu projeto.<\/p>\n\n\n\n
Gerenciar stakeholders manipuladores em um projeto nunca \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil; por\u00e9m, h\u00e1 algumas regras gerais que, se seguidas, podem tornar a vida com um manipulador bem mais f\u00e1cil. Essas regras s\u00e3o ferramentas de empoderamento pessoal, porque elas podem ajudar qualquer pessoa a manter uma posi\u00e7\u00e3o de maior for\u00e7a em suas rela\u00e7\u00f5es interpessoais. As regras abaixo est\u00e3o presentes no livro “Como lidar como pessoas Manipuladoras”, que adaptamos aqui para tratar o ambiente da gest\u00e3o de projetos. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n
FA\u00c7A PERGUNTAS DIRETAS<\/strong>. Certifique-se de fazer perguntas e pedidos da forma mais clara poss\u00edvel. Use declara\u00e7\u00f5es na primeira pessoa. Evite generalidades. Seja espec\u00edfico a respeito daquilo que n\u00e3o gosta, que espera ou que quer do stakeholder.<\/p>\n\n\n\n ACEITE APENAS RESPOSTAS DIRETAS.<\/strong> Uma vez que fizer uma pergunta direta e clara, insista em uma resposta clara e direta. E toda vez que n\u00e3o obtiver uma, repita a pergunta. N\u00e3o fa\u00e7a isso, por\u00e9m, de maneira hostil e amea\u00e7adora. Reafirme de forma respeitosa que a quest\u00e3o que voc\u00ea fez \u00e9 importante e merece ser respondida com franqueza.<\/p>\n\n\n\n MANTENHA O FOCO NO AQUI E NO AGORA<\/strong>. Concentre-se nos problemas em quest\u00e3o. Seu manipulador provavelmente tentar\u00e1 tir\u00e1-lo dos trilhos usando t\u00e1ticas diversionistas e evasivas. N\u00e3o permita que essas t\u00e1ticas o desviem do comportamento problem\u00e1tico que est\u00e1 tentando confrontar. Voc\u00ea precisa se esfor\u00e7ar para manter o foco independentemente das t\u00e1ticas que estejam sendo colocadas em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n EM UM CONFRONTO, EVITE SARCASMO, HOSTILIDADE E HUMILHA\u00c7\u00d5ES<\/strong>. Indiv\u00edduos com personalidades agressivas est\u00e3o sempre em busca de uma desculpa para entrar em guerra; eles, portanto, interpretar\u00e3o todo tipo de hostilidade como um \u201cataque\u201d e sentir-se-\u00e3o justificados para colocar em a\u00e7\u00e3o quaisquer agress\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n EVITE FAZER AMEA\u00c7AS<\/strong>. Fazer amea\u00e7as \u00e9 sempre uma tentativa de manipular os outros a mudarem seu comportamento ao mesmo tempo que evita mudar as pr\u00f3prias condutas. Nunca fa\u00e7a amea\u00e7as. Simplesmente aja. Tenha cuidado para n\u00e3o contra-atacar. Fa\u00e7a apenas o que realmente precisa para se proteger e garantir suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n AJA RAPIDAMENTE.<\/strong> \u00c9 mais f\u00e1cil parar um caminh\u00e3o sem freios ladeira abaixo assim que ele come\u00e7a a descer. Uma vez que ele ganha velocidade, \u00e9 tarde demais para agir. Uma met\u00e1fora similar se aplica \u00e0s personalidades agressivas. Esses indiv\u00edduos n\u00e3o possuem \u201cfreios\u201d internos.<\/p>\n\n\n\n FA\u00c7A ACORDOS SENSATOS.<\/strong> Fa\u00e7a acordos apropriados e concretos pass\u00edveis de comprova\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o. Esteja preparado para honrar suas obriga\u00e7\u00f5es tanto quanto espera que a pessoa com a qual est\u00e1 tratando honre as dela.<\/p>\n\n\n\n SEJA HONESTO CONSIGO MESMO.<\/strong> Conhe\u00e7a e \u201cseja dono\u201d de suas pr\u00f3prias agendas. Tente ter em mente quais s\u00e3o suas necessidades reais e seus desejos em todas as situa\u00e7\u00f5es. \u00c9 ruim o bastante nunca ter certeza do que seu manipulador \u00e9 capaz. No entanto, enganar-se a respeito de suas necessidades e desejos pode coloc\u00e1-lo em risco duplo.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Veja mais artigos sobre Stakeholders <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 4 minutos<\/small> Qualquer projeto sobre influ\u00eancia de partes interessadas, ou stakeholders. Um stakeholder \u00e9 basicamente aquele que afeta ou pode ser afetado pelos desdobramentos do projeto. Quando um stakeholder opta por exercer seu poder sobre um projeto, pode faz\u00ea-lo de formas que podem ser agrupadas em duas grandes linhas. A primeira, contribu\u00edndo para o sucesso do projeto e a segunda, adotando pr\u00e1ticas que visem impedir que um projeto atinja os objetivos definidos inicialmente. 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