{"id":4612,"date":"2020-07-17T02:35:16","date_gmt":"2020-07-17T02:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/?p=4612"},"modified":"2021-02-25T01:05:18","modified_gmt":"2021-02-25T01:05:18","slug":"adaptabilidade-e-comunicacao-nao-violenta-na-gestao-de-projetos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/adaptabilidade-e-comunicacao-nao-violenta-na-gestao-de-projetos\/","title":{"rendered":"Adaptabilidade e Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o Violenta na Gest\u00e3o de Projetos"},"content":{"rendered":"<p class=\"estimated-read-time\">Tempo de leitura:<small> 6 minutos<\/small><\/p> \n<p>Uma equipe capacitada tanto tecnicamente quanto emocionalmente \u00e9 fator de sucesso para uma boa execu\u00e7\u00e3o do projeto. Sabemos que grande parte dos problemas em projetos s\u00e3o causados por falhas ou problemas de comunica\u00e7\u00e3o. Aspectos t\u00e9cnicos, como um bom cronograma e um plano de a\u00e7\u00e3o s\u00e3o tang\u00edveis, d\u00e3o a dire\u00e7\u00e3o,  mas como organizar um ambiente que motive as pessoas a executar suas atribui\u00e7\u00f5es? O Gerente de Projetos pode utilizar pr\u00e1ticas de Comunica\u00e7\u00e3o violenta para potencializar a adaptabilidade dos membros de sua equipe e aumentar as chances de sucesso do projeto. Vamos entender como?<\/p>\n\n\n\n<h4>O que \u00e9 Adaptabilidade?<\/h4>\n\n\n\n<p>A&nbsp;adaptabilidade \u00e9 a&nbsp;<strong>capacidade de se adaptar&nbsp;<\/strong>diante de novos cen\u00e1rios ou transforma\u00e7\u00f5es. Nada mais necess\u00e1rio em momentos turbulentos como os que estamos vivendo. Sabemos que \u00e9 dif\u00edcil conviver com a incerteza quanto ao futuro. No entanto, \u00e9 certo que as&nbsp;<strong>mudan\u00e7as vir\u00e3o<\/strong>. Diante das mudan\u00e7as, \u00e9 comum que nossa primeira rea\u00e7\u00e3o seja o questionamento, o medo ou at\u00e9 certa resist\u00eancia para aceitar o novo. Entretanto, cabe a cada um decidir se vai&nbsp;<strong>enfrentar o novo&nbsp;<\/strong>cen\u00e1rio de forma negativa e contr\u00e1ria, simplesmente se conformar ou tirar proveito da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao desenvolvemos a adaptabilidade, somos capazes n\u00e3o apenas de aceitar as mudan\u00e7as, mas tamb\u00e9m de aprender com as mesmas e enxergar seus&nbsp;<strong>pontos positivos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4>Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta, que raios \u00e9 isso?<\/h4>\n\n\n\n<p>Criada por Marshall B. Rosenberg e uma equipe pesquisadores internacional, a Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, ou CNV, apoia o estabelecimento de parcerias em que predominem o acordo e a coopera\u00e7\u00e3o pautadas em comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica. Falamos um pouco sobre como a CNV pode apoiar a comunica\u00e7\u00e3o do Escrit\u00f3rio de Projetos com o Gerente de Projetos <a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/desafios-do-pmo-comunicacao-com-gerentes-de-projeto\/\">neste artigo<\/a>. Detalhamos os pilares da CNV: <\/p>\n\n\n\n<ol><li>Observa\u00e7\u00e3o (em vez de Julgamento)<\/li><li>Sentimentos (em vez de Avalia\u00e7\u00f5es)<\/li><li>Necessidades (em vez de Estrat\u00e9gias)<\/li><li>Pedidos (em vez de Ordens)<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h4>O que a CNV n\u00e3o \u00e9?<\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Uma forma de fugir de conflitos<\/li><li>Uma estrat\u00e9gia para conseguir que outros atendam a seu pedido<\/li><li>Uma maneira de se expressar de forma &#8220;fofinha&#8221;<\/li><li>Uma t\u00e9cnica linear e facilmente aplicada a todos os contextos<\/li><li>Um modelo gen\u00e9rico para tratar as pessoas<\/li><li>Um sin\u00f4nimo de empatia<\/li><li>Uma forma de se colocar no lugar do outro<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Agora, vamos entender como o Gerente de Projetos pode se beneficiar com a aplica\u00e7\u00e3o dos pilares acima citados.<\/p>\n\n\n\n<h4>Potencializando a adaptabilidade da equipe com pr\u00e1ticas de CNV<\/h4>\n\n\n\n<p>Um Gerente de Projetos capacitado em pr\u00e1ticas de CNV faz observa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento da equipe e sobre o andamento do projeto sem julgamentos ou sem a preocupa\u00e7\u00e3o de encontrar culpados. Esta postura permite <strong>separar as pessoas do problema<\/strong> e facilita a resolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a observa\u00e7\u00e3o, o gerente pode identificar seus os sentimentos em rela\u00e7\u00e3o ao fato observado. Saber expressar esses sentimentos \u00e9 importante Pode ser comum, neste momento, o gerente se sentir:<\/p>\n\n\n\n<p>Zangado, angustiado, incomodado, ansioso, apreensivo, estimulado, desnorteado, preocupado, confuso, irritado, desesperado, desanimado, insatisfeito, desapontado, consternado, inquieto, aflito, perturbado, nervoso, exausto, com medo, amedrontado, frustrado, furioso, impaciente, irado, irritado, nervoso, pessimista, intrigado, inquieto, inst\u00e1vel, chocado, c\u00e9tico, perplexo, surpreso, desconfort\u00e1vel, incomodado, contrariado, nervoso, preocupado, dentre outros sentimentos. <strong>Vida dura a de Gerente de Projetos. Exemplos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Nervoso com <strong>cobran\u00e7as que o patrocinador<\/strong> pode fazer .<\/li><li>Com medo de ter sua<strong> imagem arranhada.<\/strong><\/li><li>Preocupado em n\u00e3o <strong>cumprir o acordado com a diretoria<\/strong><\/li><li>Incomodado em poder ser <strong>deposto do cargo de GP<\/strong><\/li><li>Receoso em poder n\u00e3o conseguir mais <strong>emprego<\/strong>. <\/li><li>Medo de estourar os <strong>custos do projeto<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Estes sentimentos refletem uma necessidade do gerente que pode ter sido afetada:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Cumprir prazos e custos do projeto<\/li><li>Atender as expectativas do patrocinador<\/li><li>Sentir-se realizado com o cargo de Gerente de Projetos<\/li><li>Mostrar-se capaz para a diretoria da empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4>Explodir?<\/h4>\n\n\n\n<p>Hora de explodir e criticar a equipe? N\u00e3o. Hora de fazer pedidos para colocar o projeto de volta aos trilhos, expressando os sentimentos em rela\u00e7\u00e3o aos fatos observados e fazendo com que a equipe &#8220;jogue&#8221; o mesmo jogo. Importante conectar-se de forma emp\u00e1tica com a equipe e fazer os pedidos corretos, apresentando a situa\u00e7\u00e3o sem fazer julgamentos ou ataques pessoais. <strong>Pratique a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta em seus projetos e aumente a confian\u00e7a da equipe. Uma equipe mais confiante tem maior capacidade de se adaptar\u00a0diante de novos cen\u00e1rios ou transforma\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4>Ponto chave: Foque nas pessoas, de verdade <\/h4>\n\n\n\n<p>Entenda que cada membro de sua equipe possui um hist\u00f3rico, premissas pressupostos e cren\u00e7as. Cada membro reage de uma forma durante os epis\u00f3dios de comunica\u00e7\u00e3o. Cada um compreende o mundo e possui sua pr\u00f3pria bagagem que o permite avaliar sob sua \u00f3tica\/lente. Abra o cora\u00e7\u00e3o e tenha presen\u00e7a ao se comunicar com cada membro de sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Novamente, o que move as pessoas em dire\u00e7\u00e3o a um objetivo \u00e9 invis\u00edvel. Chame de Soft Skills, relacionamento, comunica\u00e7\u00e3o, ou qualquer outra denomina\u00e7\u00e3o. Somente n\u00e3o esque\u00e7a que pessoas executam projetos, cuide bem delas! Pessoas em um ambiente com boa comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o mais felizes e conseguem desempenhar melhor suas atividades. Porta aberta para a <a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/como-organizar-um-ambiente-de-inovacao-pautado-no-feedback-sincero\/\">inova\u00e7\u00e3o<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns desafios da aplica\u00e7\u00e3o da CNV em projetos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Assumir ningu\u00e9m quer te prejudicar.<\/strong> Motivo de conflitos. Pessoas diferentes. Ou abra\u00e7amos a vis\u00e3o de que ningu\u00e9m quer me prejudicar, ou n\u00e3o consigo avan\u00e7ar. Todas a estrat\u00e9gias de a\u00e7\u00e3o ou comportamentos tr\u00e1gicos, anti-\u00e9ticos ou violentos s\u00e3o realizadas para atender uma ou mais necessidade da pessoa agressora que certamente n\u00e3o est\u00e3o sendo atendidas.<\/li><li>A<strong>ssumir que voc\u00ea \u00e9 o \u00fanico  respons\u00e1vel pelos seus sentimentos! <\/strong>Assim como sou respons\u00e1vel por suas a\u00e7\u00f5es, como j\u00e1 falamos <a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/autorresponsabilidade-na-gestao-de-projetos\/\">aqui<\/a>.<\/li><li><strong>Entender que todos compartilhamos necessidades universais. <\/strong>Necessidades essas que s\u00e3o deixadas de lado em um ambiente empresarial que presa pela busca de resultados e cega os l\u00edderes em entender estas necessidades de sua equipe. Ah, vamos a uma breve lista de necessidades universais: Aceita\u00e7\u00e3o, Aprecia\u00e7\u00e3o, Proximidade, Seguran\u00e7a emocional, Empatia, Honestidade, Amor, Reconforto, Confian\u00e7a, Compreens\u00e3o<\/li><li><strong>Privilegiar o Di\u00e1logo em rela\u00e7\u00e3o ao Debate.<\/strong> Em um debate, os participantes n\u00e3o consideram a opini\u00e3o do outro e buscam sempre &#8220;defender&#8221; seu ponto de vista. Em um di\u00e1logo, a presen\u00e7a da empatia permite uma abertura de horizontes para todos os envolvidos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por estes artigos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/como-organizar-um-ambiente-de-inovacao-pautado-no-feedback-sincero\/\">Como organizar um ambiente de inova\u00e7\u00e3o, pautado no Feedback sincero<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/a-vulnerabilidade-como-ferramenta-do-gerente-de-projetos\/\">A Vulnerabilidade como ferramenta para o Gerente de Projetos<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/o-que-e-preciso-para-se-tornar-um-gerente-de-projetos\/\">O que \u00e9 preciso para se tornar um Gerente de Projetos?<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><small> 6 minutos<\/small> Uma equipe capacitada tanto tecnicamente quanto emocionalmente \u00e9 fator de sucesso para uma boa execu\u00e7\u00e3o do projeto. 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