{"id":4394,"date":"2020-05-03T00:55:33","date_gmt":"2020-05-03T00:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/?p=4394"},"modified":"2020-05-04T00:07:07","modified_gmt":"2020-05-04T00:07:07","slug":"desafios-do-pmo-comunicacao-com-gerentes-de-projeto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/desafios-do-pmo-comunicacao-com-gerentes-de-projeto\/","title":{"rendered":"Desafios do PMO. Comunica\u00e7\u00e3o com Gerentes de Projeto."},"content":{"rendered":"

Tempo de leitura: 6 minutos<\/small><\/p> \n

Implantar e manter um Escrit\u00f3rio de Projetos, ou PMO, \u00e9 um grande desafio nas organiza\u00e7\u00f5es. Desde as etapas iniciais, em que o apoio da alta administra\u00e7\u00e3o \u00e9 imprescind\u00edvel, at\u00e9 o dia-a-dia das opera\u00e7\u00f5es de acompanhamento de m\u00faltiplos projetos, exige-se grande participa\u00e7\u00e3o do Gerente do PMO. Este gerente do escrit\u00f3rio enfrenta grandes obst\u00e1culos e precisa manter um bom jogo de cintura para estabelecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o maduro com os gerentes de projeto e com a dire\u00e7\u00e3o da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Vamos trabalhar, neste artigo, uma op\u00e7\u00e3o para aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o com os gerentes de projeto, a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta aplicada a Escrit\u00f3rios de Projetos, o PMO.<\/h4>\n\n\n\n

Criada por Marshall B. Rosenberg e uma equipe pesquisadores internacional, a Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta, ou CNV, apoia o estabelecimento de parcerias em que predominem o acordo e a coopera\u00e7\u00e3o pautadas em comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com Rosenberg, a CNV atua como um norteador da resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, por atentar para a forma como \u00e9 estabelecida a comunica\u00e7\u00e3o, ou seja, a forma como se ouve e como se \u00e9 ouvido. Para ele, \u00e9 justamente nesse processo que nascem os motivos dos conflitos, e sua compreens\u00e3o poder\u00e1 levar as pessoas a alterar a forma de se comunicar, que levar\u00e1 a solucionar as situa\u00e7\u00f5es conflituosas.<\/p>\n\n\n\n

A CNV \u00e9 uma abordagem que pode ser aplicada eficazmente a todos os n\u00edveis de comunica\u00e7\u00e3o e em diversas situa\u00e7\u00f5es como relacionamentos \u00edntimos, fam\u00edlias, escolas, organiza\u00e7\u00f5es e institui\u00e7\u00f5es, terapias e aconselhamento, negocia\u00e7\u00f5es diplom\u00e1ticas ou comerciais, al\u00e9m de disputas e conflitos de toda natureza.<\/p>\n\n\n\n

Componentes b\u00e1sicos da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta<\/h4>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Etapa em que se olha para uma situa\u00e7\u00e3o e puramente se observa o que a outra pessoa est\u00e1 dizendo ou fazendo. Nenhum julgamento de ju\u00edzo e valores deve ser feito neste momento.<\/p>\n\n\n\n

Sentimento<\/strong>: Etapa para identificar foram os sentimentos vivenciados a partir da observa\u00e7\u00e3o anterior. Raiva, frustra\u00e7\u00e3o, alegria, al\u00edvio, m\u00e1goa, rejei\u00e7\u00e3o, indiferen\u00e7a e outros que podem at\u00e9 mesmo n\u00e3o serem os mais conhecidos.<\/p>\n\n\n\n

Necessidade<\/strong>: Busca reconhecer, honestamente, qual necessidade est\u00e1 ligada ao sentimento observado e que n\u00e3o est\u00e1 sendo atendida.<\/p>\n\n\n\n

Pedido<\/strong>: A partir das informa\u00e7\u00f5es obtidas nas etapas anteriores, formula-se um pedido com clareza e objetividade.<\/p>\n\n\n\n

Vamos a um exemplo? Um Gerente de Projetos pode se dirigir ao PMO da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n

“Eu vou mandar todos os in\u00fateis relat\u00f3rios de status com atraso!”<\/h4>\n\n\n\n

Uma poss\u00edvel abordagem do Gerente do PMO, aplicando t\u00e9cnicas da CNV:<\/p>\n\n\n\n