{"id":3537,"date":"2017-02-08T08:05:52","date_gmt":"2017-02-08T08:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/?p=3537"},"modified":"2020-05-07T02:22:59","modified_gmt":"2020-05-07T02:22:59","slug":"gerenciando-conflitos-em-projetos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/gerenciando-conflitos-em-projetos\/","title":{"rendered":"Gerenciando conflitos em projetos"},"content":{"rendered":"<p class=\"estimated-read-time\">Tempo de leitura:<small> 3 minutos<\/small><\/p> <p>Os conflitos s\u00e3o quase inevit\u00e1veis quando se trabalha em equipe. Um projeto par atingir seus objetivos precisa de uma estruturada <strong>gest\u00e3o de conflitos<\/strong>: tarefa complexa que exige muito tempo e compet\u00eancias espec\u00edficas. Mas como obter sucesso na gest\u00e3o de conflitos dentro da minha empresa e dos meus projetos? O primeiro passo \u00e9 saber que os conflitos s\u00e3o inevit\u00e1veis e que, se adequadamente geridos, podem at\u00e9 trazer benef\u00edcios.<\/p>\n<p>Nessas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel aprender sobre os outros e at\u00e9 mesmo sobre n\u00f3s. Mas viver constantemente em desacordo com o seu grupo \u00e9 muito desagrad\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Al\u00e9m disso, se os conflitos n\u00e3o forem resolvidos \/ geridos de forma adequada podem trazer s\u00e9rias consequ\u00eancias para as pessoas e para os projetos em que elas est\u00e3o envolvidas. Como por exemplo, descontinuidades de relacionamentos ou, at\u00e9 mesmo, continuidade de relacionamento sem que ocorram altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Causas da gera\u00e7\u00e3o de conflitos<\/strong><\/p>\n<p>Geralmente os conflitos s\u00e3o provocados por causa da inefic\u00e1cia na comunica\u00e7\u00e3o. Ela \u00e9 necess\u00e1ria para gerir os conflitos e at\u00e9 mesmo reduzir os n\u00edveis potenciais de conflito: um comunicador competente deve ser extremamente cuidadoso na escolha das respostas. Compreender a natureza do conflito pode ajudar a identificar as situa\u00e7\u00f5es e permite escolher a mais adequada estrat\u00e9gia resolver a quest\u00e3o.<\/p>\n<p>Conhe\u00e7a alguns tipos de <strong>conflitos mais comuns no gerenciamento de projetos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Conflitos de prioridades: ocorre quando a vis\u00e3o dos membros do projeto s\u00e3o diferentes em rela\u00e7\u00e3o as atividades que devem ser executadas para se atingir os objetivos e o sucesso do projeto;<\/li>\n<li>Conflitos de procedimentos administrativos;<\/li>\n<li>Conflitos referentes a opini\u00f5es t\u00e9cnicas;<\/li>\n<li>Conflitos com recursos humanos: acontecem entre o staff do projeto e as pessoas de outras \u00e1reas funcionais;<\/li>\n<li>Conflitos de custos;<\/li>\n<li>Conflitos de programa\u00e7\u00e3o dos trabalhos;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Administra\u00e7\u00e3o de Conflitos<\/strong><\/p>\n<p>O <strong>planejamento preventivo<\/strong> \u00e9 a chave para manter o conflito em n\u00edveis administr\u00e1veis. Segundo o Guia PMBOK [2000], a resolu\u00e7\u00e3o de problemas envolve uma combina\u00e7\u00e3o entre a defini\u00e7\u00e3o do problema e a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Para se definir qual \u00e9 realmente o problema, precisamos fazer a distin\u00e7\u00e3o entre as causas e os sintomas. Os problemas podem ser internos, externos, t\u00e9cnicos, gerenciais ou, at\u00e9 mesmo, interpessoais. A tomada de decis\u00e3o deve incluir a an\u00e1lise do problema, para identificar solu\u00e7\u00f5es e escolher uma delas. Uma vez tomadas, as decis\u00f5es devem ser implementadas. A decis\u00e3o tamb\u00e9m pode ser afetada pelo tempo, a decis\u00e3o \u201ccorreta\u201d pode n\u00e3o ser a \u201cmelhor\u201d decis\u00e3o se for tomada muito cedo ou muito tarde. Abaixo algumas das t\u00e9cnicas usadas para gerenciar os conflitos citadas no Guia PMBOK:<\/p>\n<ul>\n<li>Colaborar ou resolver o problema: agrupar diversos pontos de vista e opini\u00f5es que acarreta no consenso e compromisso (necessita atitude de troca e di\u00e1logo);<\/li>\n<li>Comprometer ou reconciliar (negocia\u00e7\u00e3o): encontrar solu\u00e7\u00f5es que tragam satisfa\u00e7\u00e3o para os envolvidos (os dois \/ todos os lados ganham);<\/li>\n<li>For\u00e7ar ou direcionar (imposi\u00e7\u00e3o): for\u00e7ar um ponto de vista em detrimento dos outros (ganha-perde);<\/li>\n<li>Suavizar ou acomodar (panos quentes): enfatizar as \u00e1reas de acordo e n\u00e3o as diferen\u00e7as;<\/li>\n<li>Recuar ou evitar (retirada): atrasar a entrada numa situa\u00e7\u00e3o de conflito efetivo ou potencial e deixar para resolver mais tarde ou para que o problema seja resolvido por outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vale lembrar que, bons profissionais concentram seus esfor\u00e7os na cria\u00e7\u00e3o de um ambiente destinado a evitar conflitos. Na pr\u00e1tica, os conflitos devem ser evitados atrav\u00e9s do planejamento e administrados \u00e0 medida que aparecem.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gostar destes artigos:<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/como-manter-a-equipe-motivada-e-criativa\/\">Como manter a equipe motivada.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/feito-e-melhor-que-perfeito-os-impactos-do-perfeccionismo-na-sua-equipe\/\">Feito \u00e9 melhor que perfeito? Os impactos do perfeccionismo em sua equipe.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/7-dicas-para-uma-reuniao-remota-de-projetos-proveitosa\/\">Sete dicas para uma reuni\u00e3o remota de projetos proveitosa.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Sua empresa enfrenta algum tipo de <strong>conflito relacionado \u00e0 Gest\u00e3o de Projetos<\/strong>? Entre em contato com nossos consultores e descubra como o nosso <a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/gestao-de-projetos\">software de Gest\u00e3o de Projetos<\/a>, o NetProject, pode ajudar a sua empresa.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/promo.netproject.com.br\/os-grandes-segredos-dos-gerentes-de-projetos\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3794\" src=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/banners-net-project-09.png\" alt=\"\" width=\"611\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/banners-net-project-09.png 611w, https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/banners-net-project-09-300x123.png 300w\" sizes=\"(max-width: 611px) 100vw, 611px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><small> 3 minutos<\/small> Os conflitos s\u00e3o quase inevit\u00e1veis quando se trabalha em equipe. 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