{"id":2550,"date":"2014-07-25T07:28:23","date_gmt":"2014-07-25T12:28:23","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.seedintelligence.com\/?p=2550"},"modified":"2018-02-02T12:19:12","modified_gmt":"2018-02-02T12:19:12","slug":"a-copa-do-mundo-e-o-sucesso-em-projeto-stakeholders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/a-copa-do-mundo-e-o-sucesso-em-projeto-stakeholders\/","title":{"rendered":"A Copa do Mundo e o Sucesso em Projeto: STAKEHOLDERS"},"content":{"rendered":"<p class=\"estimated-read-time\">Tempo de leitura:<small> 3 minutos<\/small><\/p> <p style=\"text-align: justify;\">No <a title=\"A Copa do Mundo e o Sucesso em Projeto: Gerenciamento de Benef\u00edcios\" href=\"http:\/\/blog.seedintelligence.com\/a-copa-do-mundo-e-o-sucesso-em-projeto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">artigo anterior<\/a>, falei um pouco sobre a primeira dimens\u00e3o do tema \u201cSucesso em Projeto\u201d: os Benef\u00edcios. A Copa acabou, mas ainda temos muitas li\u00e7\u00f5es para aprender. Agora \u00e9 a vez dos <i>Stakeholders<\/i>!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><i>Stakeholders<\/i>, na defini\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica, significa \u201cpessoas e organiza\u00e7\u00f5es que est\u00e3o ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser afetados positiva ou negativamente pelos resultados do projeto\u201d. Quais seriam, ent\u00e3o, os principais <i>stakeholders<\/i> da Copa do Mundo 2014?<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>A FIFA \u2013 dono (owner) do evento;<\/li>\n<li>A CBF \u2013 Confedera\u00e7\u00e3o Brasileira de Futebol;<\/li>\n<li>O governo brasileiro;<\/li>\n<li>Os patrocinadores e fornecedores do evento;<\/li>\n<li>O povo brasileiro;<\/li>\n<li>Os turistas, brasileiros e estrangeiros;<\/li>\n<li>Os pa\u00edses participantes e suas equipes;<\/li>\n<li>As cidades sede<\/li>\n<li>A equipe da organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Os Volunt\u00e1rios;<\/li>\n<li>A M\u00eddia em geral (TV, r\u00e1dio, jornal, web sites, etc).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0<a href=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/31-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2554\" title=\"O torcedor brasileiro foi um importante stakeholder.\" src=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/31-1.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/31-1.jpg 640w, https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/31-1-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Gerenciamento de Stakeholders<i> <\/i>inclui a identifica\u00e7\u00e3o dos principais <i>stakeholders <\/i>e desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia adequada de comunica\u00e7\u00e3o, considerando, pelo menos, o engajamento dos <i>stakeholders<\/i>, o gerenciamento das expectativas e a obten\u00e7\u00e3o da aceita\u00e7\u00e3o dos objetivos do programa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vejamos, ent\u00e3o, peculiaridades de alguns desses <i>stakeholders<\/i>:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A FIFA, propriet\u00e1ria do evento, talvez o maior evento do mundo, inclusive em lucratividade, tem a vis\u00e3o de empreendimento privado condicionado a diversas regras e restri\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o sucesso do projeto. A edi\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 mais lucrativa entre as 20 edi\u00e7\u00f5es da hist\u00f3ria das Copas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na minha opini\u00e3o, o Gerente do Projeto foi o Sr. Jerome Valcke, o secret\u00e1rio-geral da Fifa. Costumo questionar se o Gerente de Projeto deve ser um incendi\u00e1rio, que provoca conflitos e faz cobran\u00e7as incisivas ou um bombeiro, que tem habilidade de contornar situa\u00e7\u00f5es e navegar em mares revoltos. O Sr. Jerome Valcke, pelo que foi amplamente noticiado na imprensa, foi um Gerente Incendi\u00e1rio ao cobrar com veem\u00eancia as obras e agilidade do governo brasileiro. Concordam que, se o evento \u00e9 um sucesso, o gerente merece o seu cr\u00e9dito?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O governo brasileiro foi o fiador das a\u00e7\u00f5es comprometidas pela CBF, uma esp\u00e9cie de <i>sponso<\/i>r, e sob sua responsabilidade ficaram os projetos de vulto, como adequa\u00e7\u00e3o de aeroportos, est\u00e1dios e obras de mobilidade. Qual seria a expectativa de retorno? Al\u00e9m dos retornos diretamente ligados \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o do evento, como gera\u00e7\u00e3o de empregos e atra\u00e7\u00e3o de turistas estrangeiros, outros como a visibilidade internacional, o aproveitamento do legado e o desenvolvimento de neg\u00f3cios dever\u00e3o ser objeto de apura\u00e7\u00e3o no m\u00e9dio e no longo prazo. Mas, como foi o relacionamento entre a FIFA e o governo brasileiro, <i>stakeholders<\/i> chave desse evento? Aparentemente muito dif\u00edcil, especialmente no in\u00edcio, quando a m\u00e1quina governamental, seja federal, estadual ou municipal, ainda estava, como de costume, muito emperrada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E o povo brasileiro? Houve diversas pesquisas para saber se o povo brasileiro queria a realiza\u00e7\u00e3o da Copa do Mundo no Brasil. O resultado pendeu ora para um lado ora para o outro. Entretanto, com o decorrer do evento, a aceita\u00e7\u00e3o ficou evidente. O ponto cr\u00edtico \u00e9 verificar se houve uma gest\u00e3o desse importante <i>stakeholder<\/i>, um dos principais clientes. As circunst\u00e2ncias apontavam para um cen\u00e1rio negativo, por meio de manifesta\u00e7\u00f5es, inseguran\u00e7a e altos pre\u00e7os de ingressos. Como lidar com isso? Um forte plano de comunica\u00e7\u00e3o lastreado de pol\u00edticas sociais poderia ter sido um bom come\u00e7o?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pesquisas indicam que os turistas, estrangeiros ou brasileiros, ficaram muito satisfeitos e tiveram suas expectativas superadas. A hospitalidade, generosidade e receptividade do povo brasileiro extrapolaram as previs\u00f5es. Aqui, tamb\u00e9m, reside um ponto relevante. Ser\u00e1 que esse comportamento era realmente esperado ou foi uma surpresa? Aprendi que surpresas, mesmo as boas, n\u00e3o s\u00e3o bem vindas. Afinal, gato escaldado tem medo de \u00e1gua fria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esse assunto \u00e9 muito extenso e temos muitos outros pontos a serem abordados, como a m\u00eddia nacional, o retorno para fornecedores e patrocinadores, etc. Infelizmente \u00e9 dif\u00edcil poder abordar tudo isso em um \u00fanico texto. A prop\u00f3sito, agrade\u00e7o muito \u00e0queles que me enviaram considera\u00e7\u00f5es sobre o artigo anterior.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vamos em frente&#8230;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/promo.netproject.com.br\/7-coisas-software-gestao-projetos\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3786\" src=\"https:\/\/netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/banners-net-project-02.png\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/banners-net-project-02.png 610w, https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/banners-net-project-02-300x123.png 300w\" sizes=\"(max-width: 610px) 100vw, 610px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><small> 3 minutos<\/small> No artigo anterior, falei um pouco sobre a primeira dimens\u00e3o do tema \u201cSucesso em Projeto\u201d: os Benef\u00edcios. 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