{"id":2095,"date":"2014-03-01T13:51:05","date_gmt":"2014-03-01T18:51:05","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.seedintelligence.com\/?p=2095"},"modified":"2020-05-25T02:02:20","modified_gmt":"2020-05-25T02:02:20","slug":"por-que-fazer-uma-gestao-de-stakeholders-e-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.netproject.com.br\/blog\/por-que-fazer-uma-gestao-de-stakeholders-e-importante\/","title":{"rendered":"Por que fazer uma Gest\u00e3o de Stakeholders \u00e9 importante?"},"content":{"rendered":"

Tempo de leitura: 5 minutos<\/small><\/p>

Qualquer organiza\u00e7\u00e3o que pretenda manter um funcionamento est\u00e1vel e uma exist\u00eancia duradoura deve ir ao encontro \u00e0s necessidades simult\u00e2neas de todas as suas partes interessadas. Neste sentido, os stakeholders de uma empresa (o conjunto dos interessados de um projeto, que podem ser os donos, acionistas, fornecedores, empregados e investidores, dentre outros) devem ter suas expectativas e demandas atendidas da melhor forma poss\u00edvel pelos gestores, de modo a englobar todos os envolvidos no projeto e garantir o sucesso da sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 Quando o assunto em pauta \u00e9 gest\u00e3o de projetos, a gest\u00e3o eficiente dos stakeholders se insere como um dos aspectos mais importantes para o bom andamento e o alcance dos resultados objetivados pelo processo. No entanto, \u00e9 tamb\u00e9m verdade que estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o positiva com as partes interessadas de um projeto \u00e9 um dos maiores desafios de um gerente da \u00e1rea – sem a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento positivo com todos os envolvidos, n\u00e3o h\u00e1 o estabelecimento de um ambiente favor\u00e1vel \u00e0 concretiza\u00e7\u00e3o do projeto. Saiba mais sobre a import\u00e2ncia de fazer uma gest\u00e3o de stakeholders!<\/p>\n

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Amea\u00e7as externas : evitando impactos negativos<\/h3>\n

Cada projeto possui seu pr\u00f3prio grupo de stakeholders – a quest\u00e3o principal, aqui, \u00e9 identificar todas as partes que podem influir em determinado processo. Muitas vezes, assim, o p\u00fablico externo (como moradores vizinhos \u00e0s obras do projeto) \u00e9 tamb\u00e9m parte afetada pelo progresso do trabalho. No caso de projetos cuja concretiza\u00e7\u00e3o ir\u00e1 influenciar diretamente a vida de uma comunidade, como acontece com a implanta\u00e7\u00e3o de uma represa, por exemplo, todas estas pessoas que v\u00e3o ter seu dia a dia modificado pelas obras podem influir de maneira direta na realiza\u00e7\u00e3o do projeto.<\/p>\n

Uma gest\u00e3o eficiente de stakeholders, diante deste contexto, \u00e9 capaz de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de di\u00e1logo positiva com estes grupos, evitando assim poss\u00edveis consequ\u00eancias negativas que podem dificultar o prosseguimento do trabalho. Voltemos ao exemplo da represa: sem um canal de comunica\u00e7\u00e3o eficiente com estes moradores (ou seja, um bom gerenciamento de stakeholders), eles podem tanto colaborar e apoiar as equipes envolvidas na constru\u00e7\u00e3o quanto obstruir o projeto se organizando para protestar e denunciando-o aos \u00f3rg\u00e3os de controle ambiental, para citar algumas consequ\u00eancias eventuais.<\/p>\n

Ame\u00e7as internas: precau\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos riscos que est\u00e3o logo ao lado<\/h3>\n

Se voc\u00ea acha que uma boa gest\u00e3o de stakeholders pode evitar apenas amea\u00e7as de grupos externos ao processo, como evidenciamos acima, est\u00e1 bastante equivocado. As influ\u00eancias e impactos negativos, muitas vezes, s\u00e3o advindos do pr\u00f3prio meio empresarial que est\u00e1 lidando diretamente com o projeto. Sim: os maiores perigos para o andamento do trabalho podem estar \u201cdentro de casa\u201d, muitos mais pr\u00f3ximos do que imaginamos. Os pr\u00f3prios acionistas e diretores dos empreendimentos podem estar nutrindo interesses d\u00edspares aos desejados para o projeto – em um contexto ideal, o trabalho de todos estaria conspirando para objetivos comuns e em prol do sucesso da ideia em andamento, mas isto nem sempre acontece.<\/p>\n

Acionistas, por exemplo, podem interromper o bom fluxo do projeto se mantiverem uma mentalidade de maximiza\u00e7\u00e3o dos lucros a todo custo ou assumirem um risco m\u00ednimo no processo. Um diretor que n\u00e3o est\u00e1 comprometido com os interesses gerais, por sua vez, pode estar preocupado somente com seus benef\u00edcios anuais, retendo, por exemplo, recursos fundamentais para dar prosseguimento \u00e0 empreitada. Tais a\u00e7\u00f5es que comprometem o sucesso de um projeto s\u00e3o evit\u00e1veis se uma gest\u00e3o de stakeholders for colocada em pr\u00e1tica, certificando de alinhar as necessidades de todas as partes interessadas e promovendo um sistema comunicacional eficaz.<\/p>\n

Maiores proatividade, respeito m\u00fatuo e chances de sucesso<\/h3>\n

Nos \u00faltimos anos, cada vez mais as organiza\u00e7\u00f5es passaram a compreender a grande import\u00e2ncia da gest\u00e3o de stakeholders. Em grande parte, o gerenciamento da \u00e1rea consiste em identificar com clareza como os diversos envolvidos em um projeto – clientes, governos, fornecedores, ONGs – s\u00e3o influenciados e influenciam os rumos da estabilidade dos neg\u00f3cios de uma empresa. Por conseguinte, podemos afirmar que quanto mais madura for \u00e0 gest\u00e3o das partes interessadas de um projeto, mais proativo \u00e9 o empreendimento no que diz respeito a uma rela\u00e7\u00e3o consolidada entre as equipes, assim como ao respeito m\u00fatuo entre elas e \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de mecanismos que promovam projetos de sucesso.<\/p>\n

Ainda que um neg\u00f3cio apresente esfor\u00e7os bem-estruturados, engajamento e pol\u00edticas bem definidas de a\u00e7\u00e3o, isto n\u00e3o significa que ele n\u00e3o est\u00e1 sujeito \u00e0s crises de reputa\u00e7\u00e3o e imagem. O comportamento dos indiv\u00edduos que comp\u00f5em uma empresa nunca poder\u00e1 ser completamente controlado. Assim, uma gest\u00e3o eficiente de stakeholders se insere ainda mais como ferramenta-chave de um contexto em que a transpar\u00eancia e o bom relacinamento entre os grupos envolvidos em um projeto se fazem mais do que necess\u00e1rios.<\/p>\n

Neste cen\u00e1rio, o processo de an\u00e1lise dos stakeholders \u00e9 etapa fundamental para promover uma gest\u00e3o do setor. A an\u00e1lise consiste no levantamento e estudo sistem\u00e1ticos de dados sobre os objetivos, interesses e prefer\u00eancias das partes envolvidas com o intuito de mapear os riscos e demandas de comunica\u00e7\u00e3o de um projeto. Com a realiza\u00e7\u00e3o desta an\u00e1lise estrat\u00e9gica – que deve ser sigilosa – o gestor consegue adquirir um bom conhecimento do \u201cterreno onde pisa\u201d, refletindo acerca das metas e interesses de cada stakeholder em rela\u00e7\u00e3o ao projeto. Desta maneira, \u00e9 poss\u00edvel prever e controlar surpresas desagrad\u00e1veis \u00e0 frente, garantindo a efici\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o do projeto e os frutos positivos do trabalho.<\/p>\n

Na hora de gerir os projetos, voc\u00ea considera tamb\u00e9m uma gest\u00e3o de stakeholders eficaz atrav\u00e9s da an\u00e1lise das partes envolvidas? Compartilhe conosco suas experi\u00eancias e opini\u00f5es nos coment\u00e1rios!<\/p>\n\n\n

Voc\u00ea pode se interessar por estes conte\u00fados:<\/p>\n\n\n\n

  1. Como usar o Mapa de Empatia para trabalhar a Gest\u00e3o de Stakeholders<\/a><\/li>
  2. Como gerenciar as expectativas dos Stakeholders<\/a><\/li>
  3. Copa do Mundo e sucesso em projetos: Stakeholders<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n

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